Guide de dépannage
Retrouvez ici les solutions aux problèmes les plus courants rencontrés avec les services Echo-Host. Si votre souci persiste, ouvrez un ticket depuis votre espace client.
Problèmes de connexion
Je n'arrive pas à accéder à mon serveur
- Vérifiez que le service est bien démarré dans votre espace client.
- Testez la connectivité réseau :
ping votre-ip-serveur
- Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse IP et le bon port.
Connexion SSH refusée (VPS)
Diagnostiquez avec le mode verbeux :
ssh -vvv monutilisateur@votre-ip-vps
Vérifiez les permissions de votre clé privée :
chmod 600 ~/.ssh/id_ed25519
chmod 700 ~/.ssh
Si vous avez changé le port SSH, précisez-le : ssh -p 2222 monutilisateur@votre-ip-vps.
Problèmes de performance
Serveur lent
Identifiez la ressource saturée :
top # CPU et mémoire en temps réel
free -h # mémoire disponible
df -h # espace disque
Repérez les processus les plus gourmands :
ps aux --sort=-%cpu | head -10
ps aux --sort=-%mem | head -10
Serveur de jeu qui lague
- Vérifiez le nombre de joueurs par rapport à votre offre.
- Désactivez temporairement les plugins/mods récemment ajoutés pour identifier un coupable.
- Surveillez la console à la recherche d'erreurs répétées.
Problèmes de domaine et DNS
Mon domaine ne pointe pas vers mon serveur
- Vérifiez les enregistrements DNS :
nslookup votre-domaine.com
dig votre-domaine.com
- Assurez-vous que les nameservers sont correctement configurés chez votre registrar.
- Patientez : la propagation DNS peut prendre 24 à 48h.
Problèmes SSL / HTTPS
Certificat invalide ou expiré
Vérifiez les dates de validité :
openssl x509 -in /chemin/cert.crt -noout -dates
Renouvelez un certificat Let's Encrypt :
certbot renew
Avertissement « contenu mixte »
Assurez-vous que toutes les ressources de votre site (images, scripts, styles) sont chargées en https://.
Erreurs courantes
| Erreur | Cause probable |
|---|---|
Connection refused |
Le service n'est pas démarré ou le port est fermé |
Permission denied |
Mauvaises permissions de fichiers ou de clé |
404 Not Found |
Fichier ou chemin incorrect |
502 / 503 |
Application en panne ou surchargée |
500 Internal Server Error |
Erreur applicative — consultez les logs |
Consulter les logs
# Système
tail -f /var/log/syslog
# Nginx
tail -f /var/log/nginx/error.log
# Authentification SSH
tail -f /var/log/auth.log
Pour les serveurs de jeux et bots, la console du panel affiche les logs en temps réel.
Contacter le support
Si le problème persiste :
- Rassemblez les logs et messages d'erreur pertinents.
- Notez les étapes qui mènent au problème.
- Ouvrez un ticket depuis votre espace client en joignant ces informations.
Notre équipe est disponible 24h/24 pour vous aider.