Gérer votre espace client
L'espace client est le centre de contrôle de tous vos services Echo-Host. Ce guide détaille chaque section pour vous permettre de tout gérer en autonomie.
Se connecter
Rendez-vous sur client.echo-host.net et saisissez vos identifiants. Si vous avez activé la double authentification, validez la connexion avec votre application d'authentification.
Tableau de bord
Dès la connexion, le tableau de bord affiche une vue d'ensemble :
- Vos services actifs et leur statut.
- Vos factures en attente.
- Vos tickets de support ouverts.
Section Services
C'est ici que vous gérez chaque serveur commandé.
- Démarrer / Arrêter / Redémarrer votre service.
- Accéder au panel de gestion (Pterodactyl pour les serveurs de jeux, accès SSH pour les VPS).
- Consulter vos identifiants et informations de connexion.
- Modifier ou upgrader votre offre.
Section Facturation
Retrouvez l'ensemble de votre historique financier :
- Téléchargement des factures au format PDF.
- Gestion des moyens de paiement.
- Activation ou désactivation du renouvellement automatique.
Pour aller plus loin, consultez l'article Comprendre votre facturation.
Section Support
Besoin d'aide ? Ouvrez un ticket depuis cette section :
- Cliquez sur Nouveau ticket.
- Choisissez le service concerné et un niveau de priorité.
- Décrivez votre problème avec un maximum de détails.
Plus votre description est précise (messages d'erreur, captures, étapes pour reproduire), plus notre réponse sera rapide et ciblée.
Paramètres du compte
Dans Paramètres, vous pouvez :
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Changer votre mot de passe.
- Activer la double authentification (2FA) pour sécuriser votre compte.
Nous recommandons fortement d'activer la 2FA. Voir l'article Sécuriser vos services.